Política de reembolso
Última actualización: 22 de Agosto de 2025
Al comprar productos dentro de esta tienda en línea, se acepta que no hay devoluciones o reembolsos, a menos de que se cumplan las excepciones.
Excepciones
Hay excepciones para las siguientes situaciones (en caso de que se cumplan con las condiciones):
- El producto no sea el que se solicitó/compró dentro de la tienda online.
- El producto vino defectuoso.
Para que estas excepciones puedan ser aceptables se ocupa grabar un video y enviarlo a marqueting@g-e.mx del producto cuando se saque del paquete (el paquete tiene que estar sellado) mostrándolo por todos los ángulos posibles, del funcionamiento del producto o imágenes del producto dependiendo de la situación.
El tiempo para recibir esta(s) prueba(s) y solicitud de reembolso o devolución para que pueda ser aceptado es de 30 días para Estados Unidos y de hasta 60 días para México después de la compra. Estos tiempos son parte de la garantía.
Después de este tiempo establecido para cada país, cualquier solicitud para devolución o reembolso no será aceptable.
En México y Estados Unidos tienen hasta 5 días hábiles después de recibir el producto para notificarnos de que no se quiere el producto y recibir un reembolso completo una vez que nosotros hayamos recibido el producto de nuevo a nuestras instalaciones y revisemos que esté en las mismas condiciones y completo, justo como fue enviado.
Para más preguntas en caso de alguna situación en particular y ver si eres aplicable a un reembolso, contáctanos por correo electrónico a marqueting@g-e.mx